Livraison & Retours

Chez AcheterCBD.fr, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et 100 % discrète.

Expédition et délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après réception de votre paiement par virement bancaire. L'expédition est assurée par Colissimo (La Poste), avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel directement sur le site de La Poste.

Emballage 100 % discret

Votre vie privée est notre priorité. Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre et opaque, sans aucune mention du contenu, de la nature des produits ni du nom de la boutique. Aucun logo, aucune indication — personne ne saura ce que contient votre colis.

Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 49 € TTC
• En dessous de 49 €, les frais de livraison sont de 4,90 € TTC

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens suivants :

• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Pays-Bas
• Espagne
• Italie
• Portugal
• Autriche
• Suisse

Les délais de livraison pour les destinations européennes sont de 3 à 7 jours ouvrables selon le pays. Les frais de livraison internationaux sont indiqués lors du processus de commande.

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Politique de retour – 14 jours

Conformément à la législation française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine intact
• La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le retour doit être effectué en colis suivi

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@achetercbd.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
2. Nous vous confirmerons la procédure et vous communiquerons l'adresse de retour
3. Renvoyez le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, en colis suivi
4. Conservez votre preuve d'envoi
5. Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour. Le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte utilisé lors du paiement initial.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour total de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client.

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